eSIM 一直显示正在激活？原因与 9 个有效解决方法（2026）

这四步通常就能解决问题。本指南后续内容涵盖仍未解决的情况：各类状态提示的含义、iPhone 和 Android 的完整处理步骤、原运营商 eSIM 在新手机上激活卡住，以及 eSIM 甚至无法删除的情况。

“正在激活”是什么意思，何时属于正常情况

eSIM 的设置分为两个阶段。首先，手机下载配置文件，相当于以数字方式插入一张 SIM 卡。接着，手机需要让该配置文件在移动网络上完成注册。“正在激活……”表示第一阶段已完成，第二阶段尚未完成。

如果您在居住地提前安装了旅行 eSIM

这是最常见的情况，也属于预期现象。日本或欧洲旅行 eSIM 通常在您的居住国没有合作网络（除非该国也在套餐覆盖名单中），所以手机会不断尝试连接，显示“正在激活……”或“无服务（No Service）”。配置文件本身没有问题。关闭该 eSIM 线路，让手机停止搜索，抵达目的地后再开启。在中国大陆购买且支持 eSIM 的 iPhone 上，境外运营商 eSIM 必须等离开中国大陆后才能安装，激活时还需开启定位服务（Location Services）。

如果不小心点了“激活（activate）”，也按上述方法处理。大多数 Zyesims 套餐只有首次在目的地连接网络时才开始计算天数，因此尚未消耗套餐。一些套餐系列，例如我们的 Europe (31 areas) 套餐，则从安装时开始计时，因此这类套餐最好在乘机当天安装。

不同提示分别代表什么

激活需要多久？

连接稳定的 Wi-Fi 时，下载配置文件需要几秒到几分钟。进入套餐覆盖范围后，网络注册需要 1 至 5 分钟，在拥挤的机场有时会稍久一些。我们的 eSIM 激活耗时指南列出了完整时间线。如果已经抵达目的地，五分钟后仍无变化，就不要继续干等，应开始排查。

eSIM 一直正在激活怎么办：依次尝试这 9 个方法

按顺序往下操作，状态发生变化后即可停止。第 2 至 6 项比较简单，加起来约需两分钟。

1. 确认您位于套餐适用地区。日本套餐无法在首尔激活，欧洲套餐也只适用于覆盖名单中的国家。如果刚下飞机，请离开地下层和行李提取大厅，这些地方的信号通常较弱。
2. 开启 eSIM 线路。iPhone：打开“设置”>“蜂窝网络”（或“移动服务（Mobile Service）”），点按该 eSIM，开启“启用此号码（Turn On This Line）”。Samsung：打开“设置（Settings）”>“连接（Connections）”>“SIM 卡管理器（SIM manager）”。Pixel：打开“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡”，然后开启“使用 SIM 卡（Use SIM）”。
3. 为 eSIM 开启数据漫游。旅行 eSIM 以漫游线路的身份连接当地网络，因此关闭此开关时通常无法使用数据，还可能一直停留在“正在激活……”。iPhone：点按该 eSIM 线路，开启“数据漫游”。Android：打开该 eSIM 的设置，开启“漫游”。
4. 将 eSIM 设为移动数据线路。iPhone：打开“设置”>“蜂窝网络”>“蜂窝数据”，选择该 eSIM，并在排查期间关闭“允许切换蜂窝数据”。Android：将该 eSIM 设为移动数据的首选 SIM 卡。同时关闭原 SIM 卡的数据漫游。
5. 开关一次飞行模式。开启后等待 30 秒，再关闭。这会强制手机重新搜索网络。
6. 重启手机。将手机彻底关机，等待 30 秒后开机，再等两三分钟。
7. 手动选择网络。iPhone：点按该 eSIM 线路，打开“网络选择（Network Selection）”，关闭“自动（Automatic）”，从列表中选择网络。Android：打开“移动网络（Mobile networks）”>“网络运营商（Network operators）”，关闭自动选择。逐一尝试套餐列出的网络。
8. 更新运营商设置、系统软件和时间。iPhone：连接 Wi-Fi 后，打开“设置”>“通用（General）”>“关于本机（About）”，等待 20 秒；如果有运营商设置更新，就会出现提示。安装所有可用的 iOS 或 Android 更新。将日期和时间设为自动，因为时间错误可能导致网络握手失败。如果通过 Wi-Fi 安装，请关闭 VPN 和 iCloud 专用代理（iCloud Private Relay），直到设置完成。
9. 还原网络设置。iPhone：打开“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone（Transfer or Reset iPhone）”>“还原（Reset）”>“还原网络设置”。这会清除已保存的 Wi-Fi 密码和 VPN 设置。当前 iOS 版本会保留 eSIM，但如果任何界面询问保留还是移除 eSIM，请选择保留。

Android 还可尝试的一步

Pixel 和许多其他 Android 手机使用名为 Carrier Services 的应用管理 eSIM，缓存卡住可能使激活停滞。打开“设置”>“应用（Apps）”，显示系统应用（show system apps），打开 Carrier Services，再进入“存储空间（Storage）”，点按“清除缓存（Clear cache）”。之后重启手机。有些手机还需要手动输入 APN 才能使用数据，服务商的安装邮件中会列出该信息。

新手机上的 eSIM 一直正在激活

这种情况有所不同。如果您刚把原号码转移到新 iPhone，包括近期美国版 iPhone 或 iPhone Air 等仅支持 eSIM 的机型，卡住的是原运营商的线路，而非旅行套餐。问题需要由运营商端处理。

• 在转移完成前，让旧手机保持开机，并放在新手机旁边。
• 将新手机连接到稳定的 Wi-Fi，重启，然后在“设置”>“通用”>“关于本机”中检查运营商设置更新。
• 如果通知提示某个蜂窝套餐已准备好安装，或仍需完成设置，请点按通知并按步骤操作。
• 约一小时后仍卡住：联系运营商，提供新手机的 EID 和 IMEI（位于“设置”>“通用”>“关于本机”）。运营商可以直接将线路推送到新设备。我们的 EID 号码指南介绍了查询位置。

eSIM 卡住，而且无法删除

配置文件卡在“正在激活”或“正在移除（Removing）”时，有时会无法删除，这也是 iPhone 论坛中常见的反馈。请依次尝试：

1. 关闭线路（“启用此号码”开关），先不要删除。对于旅行 eSIM，在抵达目的地前这样处理通常就足够了。
2. 强制重启 iPhone：按下调高音量按钮后松开，按下调低音量按钮后松开，然后按住侧边按钮，直到出现 Apple 标志。
3. 连接稳定的 Wi-Fi 后，再尝试删除。
4. 如果是原运营商线路，请运营商从其系统中停用该线路，然后重启手机，再试一次。
5. 如果上述方法都无效，可寻求 Apple 支持的帮助。抹掉设备再恢复只能作为最后手段；当 iOS 询问保留还是抹掉 eSIM 时，务必选择符合您实际意图的选项。

只有服务商要求您删除旅行 eSIM 时，才应删除。大多数二维码只能用一次，因此删除配置文件后通常需要补发。也不要随意删除中国大陆运营商的原号码 eSIM，因为删除后恢复需要前往运营商营业厅办理。

何时联系 eSIM 服务商

如果您已在套餐覆盖范围内，尝试了全部九个方法，30 分钟后 eSIM 仍显示“正在激活”，或在任何阶段出现“激活失败”，请联系客服。服务商可以检查其系统是否正确配置了该 eSIM，这些信息无法从您的手机上查看。

首次联系时附上以下信息，可以省去一轮问答：

• 订单号，以及接收二维码的电子邮箱
• 手机型号和 iOS 或 Android 版本
• 屏幕上的完整提示，最好附上截图
• 您所在的位置，以及手机能搜索到哪些网络
• “设置”>“通用”>“关于本机”中的 EID 和 IMEI，以及 eSIM 的 ICCID 号码（如有显示）
• 您已尝试过哪些解决方法

等待期间如需上网，机场和酒店 Wi-Fi 可用于查看地图和收发消息。避免在开放网络上输入密码或银行卡信息。

下次如何避免这种情况

• 在居住地通过可靠的 Wi-Fi 提前安装，不要依赖不稳定的机场 Wi-Fi；应在出门前完成，而不是等到登机口才操作，但须符合上文所述的购买地区安装限制。
• 先检查手机：手机必须支持 eSIM，且已解除运营商锁定。iPhone 的“设置”>“通用”>“关于本机”中应显示“运营商锁：无 SIM 卡限制”。请查看 eSIM 兼容设备列表。
• 旅行前更新 iOS 或 Android，不要等到抵达机场后才更新。
• 抵达目的地前，保持 eSIM 线路关闭，抵达后再开启，启用漫游，并将其选为数据线路。
• 确认套餐何时开始计时。大多数从首次连接网络时开始，有些从安装时开始。
• 移除不再需要的旧旅行 eSIM，避免手机还要处理已到期的配置文件。

eSIM 激活卡住时，Zyesims 如何帮助您

订单确认后，我们会通过电子邮件发送二维码，并附上 iPhone 和 Android 安装步骤。大多数套餐只在首次连接目的地网络时才开始计算天数，因此在居住地显示“正在激活”的旅行 eSIM 不会消耗您的套餐；大多数套餐还允许您在购买后最多 180 天内开始使用。如果排查后 eSIM 仍无法连接，请将上述信息发送至 support@zyesims.com；我们会在 24 小时内回复。如果我们或网络合作伙伴的技术故障导致 eSIM 无法连接，且我们与您共同排查后仍无法解决，您可根据我们的退款政策获得全额退款。手机存在运营商锁或不兼容的情况不在保障范围内，因此购买前值得先确认手机是否符合要求。

常见问题

eSIM 激活需要多久？

在稳定网络下，下载 eSIM 配置文件需要几秒到几分钟。进入套餐覆盖范围后，连接移动网络还需一到五分钟。在居住地提前安装的旅行 eSIM，可能一直显示正在激活，直到抵达目的地，这属于正常情况。如果已经抵达目的地，且卡住超过五分钟，请开始按步骤排查。

旅行前 eSIM 显示正在激活，正常吗？

正常。大多数旅行 eSIM 只有连接到套餐覆盖国家的合作网络才能完成激活，因此在居住地，手机会不断尝试并显示正在激活或无服务。配置文件已正确安装。抵达目的地前请关闭 eSIM 线路，抵达后再开启，为其启用数据漫游，并将其选为移动数据线路。

为什么 eSIM 显示正在激活，却没有服务？

手机已有 eSIM 配置文件，但尚未在网络上注册。常见原因包括不在套餐覆盖范围内、该 eSIM 线路的数据漫游未开启、信号弱，或移动数据仍使用原 SIM 卡。处理这些问题后，开启飞行模式 30 秒再关闭，并重启手机。

删除卡在激活状态的 eSIM 会怎样？

通常会失去这张 eSIM。大多数 eSIM 二维码只能安装一次，因此删除配置文件后，无法重新扫码安装，需要服务商补发。请先尝试其他所有解决方法；如果确实需要重新安装，也应先联系客服再删除。关闭线路是安全的，删除则不然。

从旧手机转移后，新 iPhone 的 eSIM 一直正在激活，怎么办？

这是原运营商的 eSIM，而非旅行 eSIM。让两部手机都连接 Wi-Fi 并靠近摆放，重启新 iPhone，然后在“设置”>“通用”>“关于本机”中检查运营商设置更新。如果一小时后仍卡住，请联系运营商并提供新手机的 EID 和 IMEI，以便其从系统端将线路推送到新手机。

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• eSIM 无法使用？iPhone 和 Android 手机显示“无服务”的解决方法
• 激活 eSIM 需要多长时间？（通常为 1–5 分钟）
• 在线购买eSIM指南：面向旅行者的简易操作教程
• eSIM 会过期吗？什么会到期、何时到期，以及如何查看（2026）
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