Política de privacidad

Última actualización: 13/07/2026

Zyesims respeta su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza el sitio web zyesims.com.

1. Información que recopilamos

Información del pedido: nombre completo, dirección de correo electrónico, país y detalles del pedido — necesaria para entregar su eSIM y brindarle soporte.
Pagos: procesados mediante una pasarela de pago externa certificada en seguridad; Zyesims no almacena su número de tarjeta.
Datos técnicos: cookies de sesión, carrito de compras, idioma y moneda preferidos, y estadísticas anónimas de acceso para mejorar nuestros servicios.

2. ¿Para qué utilizamos su información?

Enviarle por correo electrónico el código QR de su eSIM y las instrucciones de instalación.
Brindar soporte al cliente y gestionar reembolsos.
Enviar correos electrónicos promocionales solo si usted se ha suscrito explícitamente — puede darse de baja en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales (contabilidad, impuestos, prevención de fraude).

3. Compartición de datos

Solo compartimos sus datos con el mínimo indispensable con: proveedores de infraestructura de eSIM (para activar su paquete), pasarelas de pago y proveedores de infraestructura técnica (alojamiento web, servicio de correo electrónico). No vendemos sus datos personales a nadie.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores con conexión cifrada (HTTPS/TLS) y solo el personal autorizado tiene acceso. Conservamos los datos de pedidos durante el plazo exigido por la ley.

5. Sus derechos

Tiene derecho a solicitar ver, corregir o eliminar sus datos personales, así como retirar su consentimiento para recibir correos electrónicos comerciales. Envíe su solicitud a support@zyesims.com; la tramitaremos en un plazo de 30 días.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies esenciales para el carrito de compras, el inicio de sesión y para recordar su idioma y moneda preferidos. Puede eliminar o bloquear las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: support@zyesims.com.