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Notre engagement pour une connectivité mondiale
Chaque eSIM que vous achetez est protégée par nos engagements de service officiels.
Questions fréquentes sur l’eSIM Tanzanie
Tout ce que vous devez savoir pour voyager sans coupure de connexion.
Oui. Configurez-la avant le vol : dès l’atterrissage, activez simplement la itinérance des données pour vous connecter directement à l’aéroport.
La plupart des iPhone XS+, Galaxy S20+ et Pixel 3+ sont compatibles. Votre appareil doit être déverrouillé (unlocked).
Non. Ce forfait ne comprend que des données mobiles ; vous devez passer des appels et envoyer des messages via WhatsApp, iMessage, Messenger.
Oui. Vous pouvez partager votre connexion Wi-Fi avec d’autres appareils dans la limite de votre forfait. Pour le forfait Illimité, l’opérateur peut réduire la vitesse en cas d’utilisation intensive du hotspot — si vous devez souvent connecter un ordinateur portable, privilégiez plutôt un forfait avec volume de données fixe.
L’offre est valable 7 jours à compter de l’installation de l’eSIM sur votre appareil ; installez-la donc le jour de votre départ.
Vous pouvez acheter un nouveau forfait à tout moment. Si votre forfait actuel permet le rechargement, envoyez un e-mail à support@zyesims.com : nous l’ajouterons directement à votre eSIM en cours d’utilisation.
Achetez un nouveau forfait sur notre site web (un nouveau code QR vous sera envoyé par e-mail en quelques minutes), ou contactez notre assistance par e-mail si votre forfait actuel permet le rechargement direct sur l’eSIM en cours d’utilisation.
Remboursement intégral à 100 % si l’eSIM n’a pas encore été activée ou en cas de panne technique imputable à notre service et non résolue.
L’eSIM configure automatiquement les paramètres APN. Si nécessaire, notre support vous fournira les paramètres détaillés adaptés à votre appareil.
Via des applications d’appel sur Internet telles que WhatsApp, iMessage, Messenger — entièrement gratuites avec une connexion données.