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Questions fréquentes sur l’eSIM Dominique
Tout ce que vous devez savoir pour voyager sans coupure de connexion.
Oui. Configurez-la avant le vol : dès l’atterrissage, activez simplement la itinérance des données pour vous connecter directement à l’aéroport.
La plupart des iPhone XS+, Galaxy S20+ et Pixel 3+ sont compatibles. Votre appareil doit être déverrouillé (unlocked).
Non. Ce forfait ne comprend que des données mobiles ; vous devez passer des appels et envoyer des messages via WhatsApp, iMessage, Messenger.
Oui. Vous pouvez partager votre connexion Wi-Fi avec d’autres appareils dans la limite de votre forfait. Pour le forfait Illimité, l’opérateur peut réduire la vitesse en cas d’utilisation intensive du hotspot — si vous devez souvent connecter un ordinateur portable, privilégiez plutôt un forfait avec volume de données fixe.
L’offre est valable 30 jours à compter de la première connexion au réseau.
Vous pouvez acheter un nouveau forfait à tout moment. Si votre forfait actuel permet le rechargement, envoyez un e-mail à support@zyesims.com : nous l’ajouterons directement à votre eSIM en cours d’utilisation.
Achetez un nouveau forfait sur notre site web (un nouveau code QR vous sera envoyé par e-mail en quelques minutes), ou contactez notre assistance par e-mail si votre forfait actuel permet le rechargement direct sur l’eSIM en cours d’utilisation.
Remboursement intégral à 100 % si l’eSIM n’a pas encore été activée ou en cas de panne technique imputable à notre service et non résolue.
L’eSIM configure automatiquement les paramètres APN. Si nécessaire, notre support vous fournira les paramètres détaillés adaptés à votre appareil.
Via des applications d’appel sur Internet telles que WhatsApp, iMessage, Messenger — entièrement gratuites avec une connexion données.